キャンセルポリシー
いつも当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご来店いただけるすべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、ご予約の際皆様にご協力いただきたい事項がございます。
【ご予約方法】
「uno a uno」および「case」はご予約いただいたお客様を優先にさせて頂いております。
ご予約方法につきましては、現在下記方法にて承っております。
・LINEやInstagramなどのダイレクトメッセージや予約システム
・HOT PEPPER Beautyなどのポータルサイト
・お電話
・ご来店でのご予約
【キャンセルについて】
当サロンは、お客様にメニューに合わせて時間の枠を確保しているため、
一度ご予約を承るとそのお時間にご予約されたい他のお客様の予約希望は全てお断りさせて頂いております。
１日に施術できるお客様の人数は限られており、キャンセルをお待ちのお客様もいらっしゃいます。
当日キャンセル・無断キャンセルなどをされますとそのお時間にご予約を取られたかったお客様や、キャンセルをお待ちいただいているお客様が施術を受けられなくなります。
これらの理由により直前の予約変更・キャンセルはできるだけ避けて頂きますとともに、できる限り早い段階でご連絡いただきます様ご協力をお願いいたします。
【キャンセル料について】
当サロンは、すべてのお客様に寄り添い最大限全力を尽くす所存でございます。
昨今の社会情勢などを踏まえ基本的には、キャンセル料は頂戴しておりませんが、以下特別な事象についてはやむをえずキャンセル料金をご請求させて頂きますので、ご周知のほどよろしくお願いいたします。
・営業時間外のご予約対応
・着付け、ヘアセットなどの特別対応
・出張美容など、従業員の時間を拘束するご予約
・その他、お客様のご希望に沿ったために起きる事象
・お客様からの依頼で発注した商品のご予約
記載の他にも当社が判断した場合は、協議のもとキャンセル料をご請求いたします。
当社が規定するやむを得ない事象（社会情勢や台風などの天候不良、天変地異など）に関してはほぼキャンセル料金は発生いたしませんが、
お客様都合の場合以下キャンセル料をご請求致します。
・当日 １００％
・前日 １００％
・３日前から５日前 ７０％
・１週間前 ５０％
外注のお着付け、出張対応などはこの限りではありませんので、ご予約時にご確認ください。
【無断キャンセルについて】
一度ご予約いただきました日時にお客様のご来店が確認できない、尚且つご連絡が取れない場合には強制キャンセルとなりますが、本事象が数度重なると当該のお客様に置かれましては当社が運営する全店舗での今後一切のご予約、ご来店、商品購入をお断りいたします。
また、お断りさせて頂くお客様のご紹介も一切お受け出来かねますので、その旨ご周知くださいます様お願いいたします。
【ご来店の遅れについて】
やむを得ない事情で当日のご来店時間が、ご予約時間を超える場合につきましては、遅れが分かり次第お早目のご連絡をお願いします。
またご予約時間を過ぎてのご対応は、お客様のご希望されていた施術メニューをお断りまたは変更せざる得ない場合がございます。
当サロンをご利用されるすべてのお客様により良いサービスをご提供させて頂きたく、上記項目を設けております。
皆様のご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。
株式会社umm